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● 返品、交換の一般事項について |
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返品や交換をご要望の場合はまず、メールや電話でお知らせ下さい。 ◆ 事前通知しないで返品しても良いのですか？ 事前通知が無い場合は返品をお受けしない場合がございます。最後まで気持の良い取引をお願い致します。 もし返品をご希望の場合はメール、又はお電話下さい。 ↓ tel/fax  (お待ちくださいのアナウンス → 電話・ファックスかを判断 → 暫くして繋がります)  ◆ 交換・返品の商品はいつまでに送れば良いのか？ 事前に通知し未使用の商品に限り、商品到着後７日以内にお願いいたします。◆ 注文をキャンセルしたい。 お客様のご都合による、出荷後のキャンセルの場合は、送料分をご負担頂きます。尚、お客様の指定通りの発送先に出荷した商品の、配送トラブル等は一切関与いたしません。 局留めの場合はご注意下さい。 ◆ セットの商品で片方だけ返品したいのですが・・・ 申し訳ありません。セットになっている商品の片方だけの返品はお受け出来ません。◆ 返金方法は？ 返金方法は振込みとさせて頂いておりますので返品の節に返金先口座をお知らせ下さい｡尚、発送に費やした費用を差し引いて返金させて頂いたり請求させて頂きますのでご了承下さい。 |
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● 弊店に落ち度がある場合の返品について |
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◆ 送られてきた商品が破損していた・注文と違う商品が届いた！ 注文した商品と異なる商品が届いたり、送られてきた商品が不良品の場合は交換させていただきます。商品が違った場合はまずお手数ですが当店までご連絡下さい。 ただし、１回でも使用された場合は、商品の特性上お断りしています。 開封後はすぐに、内容物を確認いただくようご協力願います。 もし商品が不良品の場合はメール下さい。 ↓ ◆ 破損していた商品を交換ではなく返品したいのですが・・・。 在庫があるにも係わらず商品を返品される場合は発送送料に変更が生じることがございます。その場合は発送送料の差額を請求する場合が御座います。（返品送料は弊店負担です） ◆ 返品の場合送料や方法は？ 送料は弊店が負担致しますので受取人払いで発送して下さい。運送会社はお客様のご都合の良い業者で結構です。 |
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● 弊店に落ち度の無い場合の返品、交換について |
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◆ 商品を交換・返品したいのですが・・・ 商品到着後7日以内で未使用の商品(未着用ではありません）であれば可能です。弊店へ連絡後、返送してください。 この場合、取引にかかわる全ての手数料がはお客様ご負担となります。 （発送送料 525円、代引き手数料 315円 とお客様からの返品送料、返金手数料等） 尚、弊店に落ち度が無い場合で連絡もなしに返送された場合、受け取り拒否を致します。 その場合、返品商品の受け取り及び代金は返金致しません。 ◆ 返品の場合送料や方法は？ 送料はお客様負担となります。運送会社はお客様のご都合の良い業者で結構ですが出来るだけ配達記録が残るような方法で発送して下さい。 発送事故により商品が届かない場合もありますので未然にトラブルを防ぐようお願い申し上げます。 |
